Wie kündige ich einen Vertrag bei Netcologne?
Wenn Sie Ihren DSL-Vertrag bei NetCologne kündigen möchten, finden Sie hier Informationen zu Kündigungsbedingungen und Vertragslaufzeit sowie ein Muster für Ihr Schreiben.
Vertragslaufzeit und Kündigung
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen nennen zusammengefasst folgende Vorschriften zur Vertragslaufzeit:
Der Vertrag hat eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Das Vertragsverhältnis kann mit einer Frist von drei Monaten, frühestens jedoch zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden, soweit keine abweichende Kündigungsfrist vereinbart wurde. Jede Kündigung bedarf der Textform, akzeptiert werden Schreiben per Brief, Fax oder E-Mail.
Die Vertragslaufzeit verlängert sich automatisch um jeweils zwölf Monate, wenn keine Kündigung zum Ablauf einer Mindestvertragslaufzeit erfolgt.
Der Vertrag kann in folgenden Fällen von NetCologne fristlos gekündigt werden:
Der Kunde zahlt für zwei aufeinanderfolgende Monate nicht oder verletzt eine wesentliche Verpflichtung aus dem Vertrag und trifft trotz schriftlicher Mahnung innerhalb einer Woche nicht die geeigneten Maßnahmen, um diese Vertragsverletzung unverzüglich zu beheben.
Vertragsübernahme oder vorzeitige Kündigung bei Umzug
Bei einem Umzug sind Sie grundsätzlich dazu verpflichtet, einen bestehenden DSL-Vertrag auch am neuen Wohnort weiterzuführen. Recht auf eine vorzeitige Kündigung haben Sie, wenn die bezahlte Leistung am neuen Wohnort nicht verfügbar ist. Eine Sonderkündigung ist auch möglich, wenn längerfristig eine ungenügende Dienstqualität besteht. Eine vorübergehende Störung ist kein Grund für eine Sonderkündigung.
Bei einem Umzug kann in der Regel auch der Nachmieter den Vertrag übernehmen, wenn der Vertrag noch eine Restlaufzeit hat.
Kontaktdaten des Kundenservices
Bei Fragen zu Ihrem Vertrag können Sie den Kundenservice unter der Telefonnummer 0800-2222-800 erreichen.
Sie können Ihre Kündigung an folgende Adresse richten:
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9
50829 Köln
Fax: 0221-2222-390
E-Mail: info@netcologne.de
Webseite: www.netcologne.de
Muster für ein Kündigungsschreiben an NetCologne
Um Ihren Vertrag zu kündigen, können Sie die folgende Vorlage verwenden.
Vor- und Nachname des Kunden
Straße und Hausnummer
PLZ Ort
Telefonnummer
Kundennummer
Vertragsnummer
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Am Coloneum 9
50829 Köln
.
Betreff: Kündigung meines NetCologne-Vertrags mit der Vertragsnummer _____
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Vertrag mit oben genannter Vertragsnummer inklusive aller damit verbundenen Leistungen fristgerecht zum __.__.20__ .
Bitte senden Sie mir umgehend eine Kündigungsbestätigung zu. Von Rückwerbung bitte ich abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen,
_______ [handschriftliche Unterschrift]
Foto: © NetCologne.
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