Rückgabe eines mangelhaften E-Bikes

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Dienstag September 14, 2021
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September 14, 2021
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Hallo,
ich habe bei "real" ein E-Bike, am 08.09.21, gekauft welches Mängel aufweist.
Diese habe ich beim Hersteller( Karcher) reklamiert. Werde aber seit Wochen vertröstet das ein mobiles Serviceteam vorbeikommen sollte. Habe aber nach 4 Wochen immer noch keinen Termin. Da ich dem Hersteller schrieb das ich es zurückgeben möchte, erhielt ich als Antwort das ich das im markt wo ich es gekauft habe es abwickeln muss.
Was soll ich tun??
MfG
Jaculi