Handyvertrag bei O2 kündigen

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Juli 2018

Wer seinen Handyvertrag beim Mobilfunkanbieter O2 kündigen möchte, muss dies schriftlich tun und die im Vertrag festgelegten Laufzeiten beachten.

Gründe für die Kündigung eines O2-Handyvertrags
Kontaktdaten des O2-Kündigungsservice
Vorlage für die außerordentliche Kündigung eines O2-Handyvertrags

Gründe für die Kündigung eines O2-Handyvertrags

Bei einer fristgerechten Kündigung müssen Sie keinen Grund angeben. Das ist nur bei einer außerordentlichen Kündigung der Fall.

Recht auf eine außerordentliche Kündigung hat ein O2-Kunde in folgenden Fällen:
Zu Beginn der Vertragslaufzeit erhält der Kunde wiederholt fehlerhafte Abrechnungen vom Anbieter.
Der Kunde erhält ein defektes erstrangiges und wertvolles Handy.
Die Anrufe des Kunden sind wiederholt gestört und diese Störungen lassen sich nicht beheben.
Der O2-Kundenservice sperrt den Vertrag des Kunden ohne Grund.

Kontaktdaten des O2-Kündigungsservice

O2 selbst empfiehlt dem Kunden eine Kündigung per Post, nicht online per E-Mail. Hier ist die Adresse des Unternehmen für Vertragskündigungen:

Postanschrift:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Telefon-Hotline: 0800-5521133
Fax: 0180-5571766

Vorlage für die außerordentliche Kündigung eines O2-Handyvertrags

So könnten Sie Ihr Kündigungsschreiben an O2 formulieren:

Kündigung O2-Handyvertrag Vor- und Nachname des Kunden Straße und Hausnummer PLZ Ort Telefonnummer Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Ort, Datum . Betreff: Sonderkündigung meines O2-Vertrags Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und kündige meinen Vertrag vom __.__.20__ und alle zugehörigen Leistungen fristlos. Vertragsnummer: ______ Kundennummer ______ Sonderkündigungsgrund: ______ Mit dem Eingang dieses Kündigungsschreibens erlischt automatisch auch die Ihnen erteilte Einzugsermächtigung zum Einzug der monatlichen Gebühren von meinem Konto. Eine Kontaktaufnahme Ihrerseits ist nicht notwendig und nicht erwünscht. Die Abgabebestätigung meines Handys bzw. meiner SIM-Karte füge ich bei. Bitte senden Sie eine Bestätigung der Vertragsauflösung an meine oben genannte Adresse. Mit freundlichen Grüßen, ____ [handschriftliche Unterschrift]

Foto: © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG.

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