Neteller-Konto schließen und Neteller-Karte kündigen

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Neteller ist eine Marke des autorisierten elektronisches Geldinstituts Paysafe Financial Services Limited und ist ein globaler Online-Zahlungsdienst. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto schließen und Ihre Kreditkarte kündigen können.


Produkte von Neteller

Neteller funktioniert im Prinzip wie Paypal und bietet neben einem Konto auch eine Net+ Plastic Prepaid Mastercard oder eine Net+ Virtual Prepaid Mastercard an. In seinen AGB weist Neteller darauf hin, dass es sich dabei nicht um eine Kreditkarte im eigentlichen Sinne handelt.
"Sie können Ausgaben nur bis zu dem geldlichen Wert tätigen, der sich auf Ihrem Konto befindet. Sie können Ihre Karte überall dort verwenden, wo Mastercard akzeptiert wird, eine virtuelle Karte kann jedoch nur dort verwendet werden, wo eine reale Karte nicht erforderlich ist, also zum Beispiel bei Transaktionen online oder per Telefon."

Der Kunde muss seine Identität und einen Wohnsitz im Europïschen Wirrtschaftsraum (EWR) nachweisen. Außerdem muss ein Girokonto für das Aufladen des Neteller-Kontos angegeben werden, das durch eine Verizifierung durch Neteller bestätigt werden muss.

Neteller-Konto schließen

Bevor Sie Ihr Neteller-Konto schließen, müssen Sie Ihr verfügbares Guthaben abgehoben bzw. überwiesen haben und Ihr Saldo sollte bei 0,00 liegen.


Als Kunde können Sie Ihr Konto im Login-Bereich für Mitglieder selbst löschen. Dafür müssen Sie sich zunächst an bei Ihrem Konto anmelden. Gehen Sie dann zu Einstellungen > Konto > Kontostatus, Wählen Sie dort die Option Konto schließen.

Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Schließung Ihres Kontos auszuwählen. Durch Klicken auf Konto schließen werden Ihr Konto und Ihre zugehörige Karte dauerhaft deaktiviert.

Eine Löschung ist nicht möglich, wenn das Konto gesperrt wurde. In diesem Fall müssen sie sich zuerst an den Kundenservice wenden.

Kontakt zum Neteller-Kundendienst

Eins vorneweg: Es ist nicht einfach, den Kundensupport von Neteller zu kontaktieren. Neteller stellt keine sichtbare Telefonnummer, keine E-Mail-Adresse und keinen Chat zur Verfügung.


Auf der Support-Seite des Anbieters gibt es bei manchen Themen die Möglichkeit, unten rechts durch Klicken auf das E-Mail-Symbol eine E-Mail an den Kundenservice zu schicken.

Die Hotline des Unternehmens in England ist 24 Stunden besetzt. Die Telefonnummer lautet: +44-20-33089525. Eine Hotline in Deutschland ist von 6 bis 22 Uhr unter der Nummer 21599-279504 erreichbar.

Gebühr für Nichtnutzung

Schließen Sie Ihr Neteller-Konto lieber statt es einfach gar nicht mehr zu benutzen, denn dafür kassiert Neteller eine saftige Gebühr. Bis zu 40 US-Dollar bucht Neteller von Ihrem Konto ab, wenn Sie 14 Monate lang keine Transaktionen damit ausgeführt haben - und das sogar bis zu dreimal pro Jahr bei weiterer Inaktivität. Nach 38 Monaten Nichtnutzung schließt Neteller Ihr Konto und löscht Ihre Karte.


Foto: © Paysafe Financial Services Limited.