keine Kulanz?

Question

Guten Tag, 
vor ein paar wochen habe ich einen gebrauchtwagen vom händler gekauft
jetzt funktioniert die klimaanlage nicht mehr richtig, der händler verlangt für die reparatur 450euro
muss er das nicht auf kulanz machen?

moritzw · Answer

Hallo. Sie müssen unterscheiden: Kulanz ist freiwillig d.h. man muss es nicht tun. In Ihrem Fall werden Sie aber in aller Regel einen Gewährleistungsanspruch haben. Demnach MUSS der Händler Ihnen die Reparatur kostenlos machen.

Keine Kulanz?

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