Ist vorzeitige Kündigung im Fall versteckter Kosten möglich?

JoResch Message postés 1 Date d'inscription Sonntag November 14, 2021 Status Mitglied Zuletzt online: November 14, 2021 - Geändert am 4. Dezember 2021 um 00:21
Silke Grasreiner Message postés 3266 Date d'inscription Samstag April 2, 2016 Status Administrator Zuletzt online: November 26, 2022 - 4. Dezember 2021 um 00:25
Hallo,

ich habe bei Vodafone zu einem bestehenden Festnetzvertrag einen GigaTVNet-Vertrag dazu gebucht.
Die zusätzlichen Kosten zum Festnetzvertrag sollten lt. dem hinterlegten Vertrag von Mon. 1-6 9,99 € betragen und ab Mon. 7 19,99 €. In meinem Fall wären das in den ersten 6 Monaten ca. 55,00 € und ab Mon. 7 65,00 €.
Entgegen dieses Vertrages wurden mir aber in diesem Monat insgesamt 100,61 € abgebucht (55,30 € für den GigaTVNet-Vertrag und 45,31 € für den Festnetzvertrag).
Eine zusätzliche Gebühr wie z.B. für Einrichtung oder Anschluss, ist weder im Vertrag ersichtlich, noch ist sie mir anderweitig mitgeteilt worden.

Kann ich in diesem Fall den Vertrag vorzeitig kündigen?

Vielen Dank!

MfG
Jorinde Reschke

1 Antwort

Silke Grasreiner Message postés 3266 Date d'inscription Samstag April 2, 2016 Status Administrator Zuletzt online: November 26, 2022 810
4. Dezember 2021 um 00:25
Hallo,

haben Sie das Problem schon gelöst, also Vodafone gefragt?

Es sieht so aus, als wäre es aus Versehen im selben Monat doppelt berechnet worden, der alte Festnetzvertrag, wie er weitergelaufen wäre, plus der alte Vertrag mit zusätzlichem GigaTVNet, also keine versteckten Kosten.

Gruß vom CCM-Team
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