iPhone geklaut&o2 lehnt den Ersatz abGelöst

Question

Guten Tag, 
Gestern wurde mein erstes iPhone gerade eine Woche alt geworden. Nun wurde mir meine Tasche und somit mein Phone geklaut. Ich hatte O2 Vertrag abgeschlossen. ich muss monatlich 45.99 Euro  und zwar zwei Jahre lang bezahlen. 
Den Diebstahl bei O2 habe ich schon  gemeldet  meine Karte sperren zu lassen. Doch wollte man mir kein Phone geben/ ersetzen; 
Wie kann ich sie  legal dazu zwingen mir ein iPhone zu geben?
ich danke allen , die mir helfen wollen.

Katarina02 · Answer

Hallo! 
Rechtlich muss der Provider kein Handy ersetzen, es sei denn hättest du eine spezielle Handy-Versicherung abgeschlossen. 
Du musst nur dn Diebstahl bei der Polizei anzeigen und deine IME eingeben.

IPhone geklaut&o2 lehnt den Ersatz ab

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